您的網站是您公司數字化形象的核心,但是許多企業将網頁設計委托給專業的網站建設公司去(qù)做,期待着一(yī)個高端、專業、大(dà)氣、上檔次的團隊以一(yī)種引人注目的,可操作的方式呈現出公司的整體(tǐ)資(zī)質。
如果其他團隊不參與網頁設計,您的網站很可能就隻會是一(yī)個漂亮的界面,這種界面對您的銷售部門來說沒有任何作用,不能提供正确的信息,并且還會使您的訪客難以通過您的銷售漏鬥并且難以了解産品信息。
德泉網絡這裏列出了三個原因,這些原因說明了爲什麽讓您公司的所有部門(甚至包括公司外(wài)部的某些人)參與設計了。
1.确定網站訪客所需内容。
創建網站的主要原因之一(yī),就是要分(fēn)享您的企業是從事什麽行業的,您想爲誰服務以及您将如何爲他們服務。與您的企業相關的清晰的廣告詞、寫作語調以及可視信息會在您和您的訪客之間創造一(yī)種更強有力的關系并且會避免混淆。
從銷售過程中(zhōng)的利益相關者,客戶服務團隊以及那些與用戶互動的人那裏收集信息。理解用戶的要求,以及他們對于您推出的每一(yī)種産品的反饋,最重要的是,當他們來找你解決具體(tǐ)問題的時候,确定客戶習慣使用的語言。
有很多用于市場營銷的行話(huà),但是當與您的訪客溝通時,這些行話(huà)可能不是最好的。在您的企業所在的行業内,這些行話(huà)可能是常用的,但是,它們往往會與觀衆的認知(zhī)狀态,煩惱和期望相脫節。
仔細聆聽(tīng)來自客戶的所有信息将會使您更清楚地了解如何向公衆傳遞信息,這種信息即爲:您将會加入已經在他們心目中(zhōng)進行的對話(huà)。
2. 從用戶角度出發進行網站策劃。
一(yī)種可激發興趣的網站用戶體(tǐ)驗會讓不同的用戶群找到他們需要的東西而不會在無休止的點擊中(zhōng)迷失方向。首先,确定您的網站将要服務的三個主要用戶群,然後,确定他們想要通過您的網站實現的一(yī)個目标,以及您将會如何實現這些目标。
采訪您的訪客并且從您的銷售和/或客戶服務團隊那裏收集信息,确定您的用戶在點擊哪裏以及他們在尋找什麽。您也可以從中(zhōng)發現用戶是從哪些網站轉而點擊您的網站的。
一(yī)旦您确定了這些用戶的目标以及他們是如何找到您的,您就可以以一(yī)個對他們來說能夠理解的方式來組織信息。幫助他們找到他們正在尋找的東西而不是無休止的點擊!
3.以用戶需求爲中(zhōng)心,注重與用戶的互動。
在這個時候,您就會更清楚地了解您的訪客正在查找的信息,他們發現您時所在的不同的位置(社交媒體(tǐ),谷歌搜索),以及什麽樣的信息是令人信服的,并且與其直接交流。
現在我(wǒ)(wǒ)們需要組織并且直觀地放(fàng)大(dà)這些目标以及就設計進行溝通。可視化設計将會使訪客熟悉您的品牌,會使訪客把您和您的競争對手區分(fēn)開(kāi)來,并且創造出一(yī)種您與您的訪客之間的親密關系。
不同的用戶需要不同類型的信息。爲了傳遞您的信息,不同層次的認知(zhī)需要不同的文字以及不同的視覺沖擊。創建和實驗不同的方式以便向您的訪客傳遞信息。盡快得到反饋,然後根據收集到的信息進入下(xià)一(yī)階段并且再次實驗。